Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een volgnummer. Dit volgnummer kan worden gebruikt om de status van de levering hier te volgen.

Wij bieden gratis verzending voor al onze bestellingen, ook bij kleinere orders met slechts één product.

Wilt u het afleveradres van uw bestelling wijzigen? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling of voor de cut-off tijd contact op met onze klantenservice via info@merivon.nl. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de status van uw bestelling.

Tijdens het afrekenen kunt u uw giftcard of kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. Nadat u de code heeft ingevuld, klikt of tikt u op ‘Toepassen’ om de waarde van uw giftcard of korting te verrekenen. Het totaalbedrag wordt vervolgens automatisch aangepast.

Zodra de giftcard of kortingscode succesvol is toegepast, kunt u het afrekenproces zoals gebruikelijk vervolgen: controleer uw bestelgegevens, vul eventueel ontbrekende informatie aan en voltooi uw bestelling.

Mocht het niet lukken om uw giftcard of kortingscode in te wisselen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team helpt u graag verder om ervoor te zorgen dat uw aankoop soepel en probleemloos verloopt.

Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is geleverd, maar u deze niet heeft ontvangen, kunt u de volgende stappen ondernemen:

1. Controleer het afleveradres: Zorg ervoor dat het opgegeven adres bij uw bestelling correct is. Soms wordt een pakket bij buren, de receptie of op een andere locatie op uw terrein afgeleverd.
   
2. Zoek naar aflevernotities: Controleer of de bezorger een bericht heeft achtergelaten. In sommige gevallen wordt het pakket op een veilige plek of bij de receptie achtergelaten als u niet thuis bent.
   
3. Neem contact op met onze klantenservice: Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@merivon.nl Vermeld uw bestelnummer en trackinginformatie zodat wij u snel kunnen helpen.
   

Wij zullen vervolgens samenwerken met onze vervoerders om het probleem te onderzoeken. Indien het pakket niet kan worden teruggevonden, sturen wij een vervangend pakket of regelen wij een terugbetaling.

Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u uw ordernummer (minimaal vier cijfers), een overzicht van de bestelde producten en het opgegeven afleveradres.

Het kan voorkomen dat de bevestigingsmail per ongeluk in uw spam- of ongewenste map terechtkomt. Controleer daarom altijd even deze mappen in uw e-mailaccount om te zien of de e-mail daar is binnengekomen.

Heeft u uw spammap gecontroleerd, even gewacht en uw e-mailadres geverifieerd, maar nog steeds geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij uw volledige naam en eventuele bestelgegevens, zodat wij de status van uw bestelling kunnen controleren en, indien nodig, de bevestigingsmail opnieuw kunnen verzenden.